Service bei Vodafone tafka Arcor tafka Alice
Die digitale Agenda der Bundesregierung sollte dringend so formuliert werden, dass Kommunikationsdienstleistungen in Deutschland kein Minenfeld mehr darstellen. Das betrifft neben dem Zugang zu Internet auch den Zugang zu Telefondienstleistungen. Leider können die Betreiber mangels Vorgaben und Konkurrenz derzeit anscheinend weitgehend machen, was sie wollen. Für die meisten funktioniert es zwar meistens irgendwie, bis man dann schließlich selber betroffen ist. Soeben hing ich also 20 Minuten in der Warteschleife von Vodafone (einer Firma, die so weit ich weiß, Arcor aufgekauft hat, das früher mal Alice aufgekauft hat) um eine Störungsmeldung für mein Telefon abzugeben. Wie sich herausstellt, hat es angeblich...